✔️ Elementy niezbędne do zgłoszenia błędu/pytania do Support Hero

Aby móc szybko reagować i udzielać pełnych informacji potrzebujemy Twojego zaangażowania!

Dostarczenie kompletu informacji pozwoli na kompleksową analizę i realizację zgłoszenia.

‼️ Pamiętaj, aby możliwie jak najdokładniej opisać sytuację. Jeśli zgłoszenie dotyczy błędu opisz każdy krok wykonany przez usera u którego on wystąpił.

Elementami niezbędnymi  są:

• wskazanie użytkownika którego dotyczy zgłoszenie ( login/id )
• wskazanie elementu którego dotyczy zgłoszenie ( ścieżka, kurs e-learning, szkolenie stacjonarne, widok etc)
• link do miejsca w którym występuje wskazana sytuacja
• podanie dokładnej nazwy obiektu, którego dotyczy zgłoszenie
• wersja przeglądarki z jakiej korzystał użytkownik podczas wystąpienia błędu
• załączenie print screenów dotyczących występującego błędu
• data oraz godzina wystąpienia błędu

Jeżeli piszesz z pytaniem odnośnie swojej potrzeby przekaż nam jej kontekst:

• co chcesz osiągnąć/zrealizować za pomocą danego procesu/rozwiązania,
• z czego wynika potrzeba,
• jak do tej pory ta potrzeba była reallizowana,
• jak często będziesz wykorzystywał nowe rozwiązanie/proces